Contactar con el servicio de atención al cliente de canva no es fácil. Supongo que las empresas grandes no suelen tener el teléfono muy a la vista para no colapsar.
⚠ IMPORTANTE ⚠ ESTA NO ES LA WEB OFICIAL DE CANVA.
La única manera que tienes para contactar con canva 👉 es desde aquí, a través de un formulario de contacto (tienes que iniciar sesión con tu cuenta).
Dependiendo de la cantidad de preguntas que reciben diariamente, el tiempo que en responder puede cambiar. Actualmente, nuestros tiempos de respuesta son los siguientes:
- Canva Pro: en un plazo de 24 horas.
- Canva para Equipos: en un plazo de 24 horas.
- Impresiones: en un plazo de 24 horas.
- ONG y Educación: en un plazo de 48 horas.
- Canva Gratis: en un plazo de una semana.
Lo malo es que el soporte para cuentas gratuitas es lento. Por lo que más vale que tengas una cuenta canva pro para tener el privilegio de obtener una respuesta más rápida.
Buenos días,
Un cliente de administración pública nos pidió el favor de que les pasáramos oferta de este producto de CANVA para equipo de 1-5, pero se lo he solicitado al equipo de ventas del producto a través de este enlace: https://www.canva.com/contact-sales/ hace más de 24 horas y, salvo un email que recibí de ellos diciendo que iban a valorar el que podamos ser reseller para disponer de los precios, no he recibido nada más. No hay ninguna forma de contactar con un comercial de CANVA en España?. La realidad es que el cliente espera la oferta y aún no se la hemos podido enviar. Gracias
Hola David, yo el enlace que tengo para España es este: https://canveros.com/ir/contactar
Desde aquí deberían de atenderte en Español. Espero que lo soluciones.
SALUDOS, SI YA YO PAGUE POR LA APLICACION EN MI TELEFONO CON MI TARJETA DE CREDITO, PERO QUIERO USARLA EN MI LAPTOP QUE ES LO QUE TENGO QUE HACER YA QUE NO ES POSIBLE QUE ME COBRE DE NUEVO?
Hola, lo único que tienes que hacer es iniciar sesión con tu cuenta, el sistema detectará que tienes la versión pro desde cualquier dispositivo.
Hice un modelo de plantilla para una web y ahora quiero pasarlo a web y no se como obtener el código que enlace a la web hecha a un dominio y publicar la web. Me podéis ayudar? Un saludo
buenas tardes, tengo un perfil particular pero estoy gestionando una empresa y me gustaria poder tener canva pro por una semana unicamente, o por un dia aunque sea o que me digan como puedo pasar los archivos de una de las carpetas a otro canva con otro perfil , pero la verdad es que utilizo este y solo quiero cambiar los archivos de history a post.
Por una mala gestion y por no saber utilizar el programa correctamente lo he hecho todo en history y queda fatal ahora.
Pueden ayudarme e iniciarme en el mundillo de marketing? mas adelante contratare pro pero ahora no tengo ingresos para poder hacerlo
Hola Miriam, puedes tener Canva Pro durante 30 días gratis desde aquí, luego recuerda darte de baja para que no te pasen el recibo antes de esos días. Intenta escribir a soporte directamente con ese problema que comentas. Al tener Canva Pro tendrás un soporte más prioritario y probablemente te atienda mejor.
Hola, buenas tardes.
Compre un dominio nuevo para mi pagina web, diseñe todo en Canva.
Pero por alguna razon No se publica mi pagina.
mi pagina debe ser:
olivianailssaltillo.com
Me pueden explicar porfavor!!
Ya que el cobro que se hizo a mi tarjeta si se desconto.
Entonces No entiendo porque razon No se publica mi pagina!!
Hola Oscar tienes que contactar con Canva desde aquí: https://canveros.com/ir/contactar
Cual es la Casa Matriz de Canva y sus filiales o sucursales en Latinoamerica ?
Hice cambio de correo y cambio de contraseña y me actualizo datos, pero me borro mis diseños y tengo pago anual.
Hola Damian si tienes canva pro entonces habla con soporte que te responderán enseguida. Puedes contactar desde aquí👉 https://canveros.com/ir/contactar
Hola, alguien ha tenido problemas con el dominio de terceros en canva?, tengo uno de dinahosting y canva no lo encuentra, y los de dinahosting me dicen que esta bien publicado.Gracias
Buen día, por favor me ayudan, tengo una cuenta en canva y hoy entre al sitio y mis proyectos no están, que pudo haber sucedido, los necesito urgentemente, muchas gracias
Lo mismo te has equivocado de cuenta, a mi me pasó en alguna ocasión.
Me borraron todo y se que puedo recuperarlo en el historial de canva pero no tengo canva pro.
Buenos días.
Se me a cobrado 11,99 euros, yo canvele el mes pasado la cuenta, pido por favor se me reembolse el dinero de la factura ***** con fecha de emisión del 28 de octubre 2023
Juan Carlos, tienes que contactar con Canva desde aquí: https://canveros.com/ir/contactar
Necesito me cancelen el app… No hay ninguna opción para cancelar mi cuenta… No la use los días gratis ni despues
Buenas tardes, soy Patricia Martínez.
Tengo desde hace unas semanas la cuenta de Canva Pro, pero no me llegan a mi correo electrónico outlook corporativo de la Generalitat Valenciana el código para poder acceder a la cuenta.
Para poder trabajar estas semanas he tenido que abrir otra cuenta con mi correo personal de gmail, pero en éste me han denegado la cuenta pro.
Esperando una solución.
Gracias anticipadas.
Patricia Martínez
Hola Patricia, contacta con Canva en este formulario: https://canveros.com/ir/contactar
Esta página es únicamente un blog donde hablamos de canva, pero no somos la empresa.
BUENAS TARDES , REALICE UNA COMPRA DE CANVA PRO Y SOLO FUE UNA VEZ Y ME SIGUEN CARGANDO A MI TARJETA DE CREDITO POR FAVOR, CANCELAR LAS SIGUIENTES COMPRAS POR FAVOR GRACIAS,
Hola Rogelio, contacta con Canva en este formulario: https://canveros.com/ir/contactar
Esta página es únicamente un blog donde hablamos de canva, pero no somos la empresa.
Buen día, para consultar como hacemos para que se nos genere Facturación electrónica de una compra.
Hola Evelin, tienes que contactar con canva en este formulario. Pero normalmente la factura la tienes que encontrar en tu cuenta (panel de control).
Buenas tardes, quería probar el mes gratis de canva pero al poner la cuenta me han cobrado 1.20€ y 11.99€.
Ruego me devuelvan el importe, gracias.
Hola, soy de Colombia y he solicitado a CANVA el número de RUT o el número que haga las veces de este, pero no ha sido posible, ¿alguien sabe como me puedo contactar con ellos?, que no sea por correo.
Hola Luisa, el único contacto que aparece en su web es a través de este formulario. Se que suelen dar prioridad a quien tiene la versión de Canva Pro. El soporte de las empresas grandes siempre suelen ser deficiente, es una pena.
Me habéis cobrado un recibo q yo no estoy dada de alta con vosotros
ESTO NO ES LA EMPRESA DE CANVA, ES UN BLOG. Habla con canva directamente desde aquí.
Buenas tardes, me pongo en contacto con vosotros porque tengo un problema con mi cuenta de Canva.
Utilizo desde el año pasado el canva educación en el colegio donde trabajo. He dejado de utilizar la cuenta en verano y a la hora de entrar de nuevo en ella ahora en septiembre, me ha desaparecido todo el trabajo realizado el año pasado y todos los extras de tipos de letras que tenía para trabajar. También tengo problemas a la hora de cuando comparten conmigo algún archivo canva, no los recibo, no los llegó a ver en mi cuenta en ningún momento. ¿Hay alguna solución?
Estaría muy interesada en saber si me podríais ayudar,
Gracias y un saludo,
Adriana
Las imagenes que aparecen con relacion a las «fiestas patrias de Chile» y donde aparece la bandera de Chile en vertical «estan mal puesta» y esto esta penalizado por el mal uso de los emblemas patrios del gobierno de Chile . El cuadro azul con la estrella debe ir el lado izquierdo.
Pido corrijan luego este error de sus CREADORES. Revisen todas las imágenes con la bandera de Chile y corrijan
Hola quiero hablar con una persona por favor. Me cobráis doble cada mes y no funciona bien, muy disgustada.
Hola Azahara, estoy es solo un blog que habla de Canva, no es la empresa. Contacta con canva aquí: https://canveros.com/ir/contactar
Hola, me gustaría imprimir un cuaderno con tapas y también hojas centrales que he creado con su aplicación pero no encuentro ese diseño. Me pueden por favor llamar? Me llamo patricia y mi teléfono es 666 67 02 83
Buen día necesito hacer la cancelación del servicio por favor
Me aparece un mensaje de error al intentar editar cualquier foto. Utilizo Firefox la versión 115.1
Necesito hablar con alguien para revisar lo de mi plan Pro
Hice la cancelación y me cobraron
Buenas tardes quiero comprar un mesxd3 canva pro pero no tengo tarjetas ni recibos de claro ni nada existe slgunbotro medio d3 pago para obtener csnva pro en colombia gracias
Yo no autorice una compra y me extrajeron del banco 119.90
Buenos días.
En mi empresa estamos interesados en hacernos una cuenta de pago, pero para ello me solicitan el certificado bancario de la empresa.
¿es posible obtenerla?
Gracias
Hola Julia, pues en principio deberías de poder conseguirlo. No obstante contacta con canva directamente desde aquí👉 https://canveros.com/ir/contactar
Hola! Hace un día mi universidad migró sus correos electrónicos desde Google a Microsoft. Si bien las credenciales para ingresar son las mismas, los archivos ya no se alojan en Google, sino en Microsoft. No pensé que este cambio (interno) fuera a causar el no poder entrar a mi cuenta de Canva (externo). Mi cuenta en Canva está vinculada con Google, hoy intenté ingresar, pero no es posible. Intenté ingresar con Microsoft, pero me dice que ya hay una cuenta asociada al correo (). Quisiera pedir su ayuda para acceder a mi cuenta y rescatar todos mis archivos. Actualmente, tengo la suscripción para Docentes de la aplicación.
Muchas gracias.
Hola Sebastián, tienes que hablar con el soporte de canva, ellos te ayudarán, puedes contactar desde aquí👉 https://canveros.com/ir/contactar
Error en facturación me están cobrando doble. Tengo una suscripción mensual donde pago 11,99€ y luego me pasan un pago hoy por 109,99€.. que error puede haber que tenga dos cuentas creadas por error o que cambas por error me esté cobrando dos veces.
Hola Marco, contacta con el soporte de Canva desde aquí👉https://canveros.com/ir/contactar
Hola no veo la opción de conectar un pixel de facebook en mi página web q cree en canva. Me ayudas por favor
Hola que tal me Sacaron dinero de mi cuenta como que aboné 23722$ y yo no pague nada
Hola Camila contacta con canva desde aquí: https://canveros.com/ir/contactar
Hola muy buenos días. Estoy muy interesada en adquirir canca por un año. Quiero hacerles una pregunta mi producto es católico religioso. Tienen plantillas para este segmento?
Hola Alba, esto es un blog que hablamos de canva. Ponte en contacto con ellos desde su página oficial, aquí 👉 https://canveros.com/ir/contactar
Buenas tardes.
Soy funcionaria docente y he les he enviado diferentes documentos en donde se puede
ver que soy docente. Les he enviado mi hoja de servicios , les he enviado los datos que aparecen en mi nómina de la Consejería de Educación de Canarias en donde se ven mis datos de docente. La cuenta con la que me he registrado es la que nos proporciona la Consejería de Educación de Canarias a todos los docentes.
Todas ellas me las han rechazado y ya no sé que otro documento les puedo enviar. No se me ocurre que otro puedo enviarles.
Les agradecería me aclarasen qué documento necesitan.
Muchas gracias.
Hola Mavi, nosotros no somos canva sino un blog que habla sobre la herramienta. Puedes contactar con el servicio a través de este enlace 👉 https://canveros.com/ir/contactar
Hola tomé la prueba gratis de canva y luego cancele la cuenta cuando estaba por cumplirse el plazo y hoy me encuentro con que se me hizo el cobro por un año por 69.900 necesito la devolución de ese dinero porfavor
Hola Jeannette, este hilo de comentarios no es el soporte de canva, tienes que ir a su página y escribir directamente. Puedes ir desde aquí.
Buenas noches el día de hoy se hizo un cobro a mi tarjeta y yo no uso Canva como hago para que me devuelvan el dinero cobrado.
Hola Gabriela, pasa por este artículo porque se explican varias posibilidades:
https://www.canva.com/es_es/help/unfamiliar-charge/
Espero que lo soluciones.
EL SERVICIO PARA BOLIVIA – POR LA COMPRA DE ALGUN PAQUETE O SUSCRIPCION, PARA UNA EMPRESA FINANCIERA… NECESITAMOS IDENTIFICAR A CANVA COMO EMPRESA ESTABLECIDA PARA LO CUAL NECESITAMOS UNA REFERENCIA DE DATOS