Contactar con el servicio de atención al cliente de canva no es fácil. Supongo que las empresas grandes no suelen tener el teléfono muy a la vista para no colapsar.
La única manera que tienes para contactar con canva es desde aquí, a través de un formulario de contacto (tienes que iniciar sesión con tu cuenta).
Dependiendo de la cantidad de preguntas que reciben diariamente, el tiempo que en responder puede cambiar. Actualmente, nuestros tiempos de respuesta son los siguientes:
- Canva Pro: en un plazo de 24 horas.
- Canva para Equipos: en un plazo de 24 horas.
- Impresiones: en un plazo de 24 horas.
- ONG y Educación: en un plazo de 48 horas.
- Canva Gratis: en un plazo de una semana.
Lo malo es que el soporte para cuentas gratuitas es lento. Por lo que más vale que tengas una cuenta canva pro para tener el privilegio de obtener una respuesta más rápida.
Buenas tardes.
Soy funcionaria docente y he les he enviado diferentes documentos en donde se puede
ver que soy docente. Les he enviado mi hoja de servicios , les he enviado los datos que aparecen en mi nómina de la Consejería de Educación de Canarias en donde se ven mis datos de docente. La cuenta con la que me he registrado es la que nos proporciona la Consejería de Educación de Canarias a todos los docentes.
Todas ellas me las han rechazado y ya no sé que otro documento les puedo enviar. No se me ocurre que otro puedo enviarles.
Les agradecería me aclarasen qué documento necesitan.
Muchas gracias.
Hola Mavi, nosotros no somos canva sino un blog que habla sobre la herramienta. Puedes contactar con el servicio a través de este enlace 👉 https://canveros.com/ir/contactar
Hola tomé la prueba gratis de canva y luego cancele la cuenta cuando estaba por cumplirse el plazo y hoy me encuentro con que se me hizo el cobro por un año por 69.900 necesito la devolución de ese dinero porfavor
Hola Jeannette, este hilo de comentarios no es el soporte de canva, tienes que ir a su página y escribir directamente. Puedes ir desde aquí.
Buenas noches el día de hoy se hizo un cobro a mi tarjeta y yo no uso Canva como hago para que me devuelvan el dinero cobrado.
Hola Gabriela, pasa por este artículo porque se explican varias posibilidades:
https://www.canva.com/es_es/help/unfamiliar-charge/
Espero que lo soluciones.
EL SERVICIO PARA BOLIVIA – POR LA COMPRA DE ALGUN PAQUETE O SUSCRIPCION, PARA UNA EMPRESA FINANCIERA… NECESITAMOS IDENTIFICAR A CANVA COMO EMPRESA ESTABLECIDA PARA LO CUAL NECESITAMOS UNA REFERENCIA DE DATOS