En este artículo voy a responder a los típicos problemas que existen con canva. Espero que te sean útiles 😉
Prometo ir actualizando este artículo según vayan surgiendo más problemas. Puedes preguntar lo que necesites en el apartado de comentarios (abajo), intentaré ayudarte siempre que pueda.
Tabla de contenidos
No me Deja Descargar Canva
Si no puedes descargar canva normalmente el problema suele ser del explorador web. Para solucionarlo te aconsejo que borres todo el historial y cookies y vuelvas a intentarlo.
Si por ejemplo utilizas Google Chrome tendrás que entrar en la opción de historial.
Una vez dentro tendrás que hacer clic en «borrar datos de navegación«.
Te aconsejo que el intervalo de tiempo sea desde siempre y marques todas las casillas.
Seguidamente vuelve a descargar canva. Aquí para Pc y aquí para Mac.
Si con esto no funciona, es probable que tu navegador este utilizando algún complemente que bloquea la descarga. Desinstalar y volver a instalar podría solucionar el problema.
Alternativa a Canva
¿Cómo Cancelar la Suscripción a Canva y Eliminar la Cuenta?
Para ello tienes que ir configuración de tu cuenta y bajar hasta que veas la siguiente opción.
Puedes eliminar permanentemente tu cuenta permanentemente o solo desactivar (no significa eliminarla). También puedes eliminar tu equipo personal rellenando un formulario.
Debes saber que puedes cancelar canva en cualquier momento. Sin embargo no te devolverán nada, estas cosas no las solemos leer cuando contratamos algo pero en sus condiciones de uso lo dice bien claro:
Puede ser injusto pero es lo que hay.
¿Se puede utilizar Canva sin Internet?
Canva se puede descargar, sin embargo no es posible acceder al contenido si no existe una conexión a internet. Esto es debido a que cada cuenta tiene almacenada toda la configuración y el material de diseño está en la nube.
Canva Funciona muy Lento
El problema que siempre he visto a canva ha sido la velocidad. Vas a necesitar tener una conexión a internet fluida porque todos los elementos de diseño se tienen que cargar.
Otro motivo que puede ser causante de la lentitud es el navegador que utilizas. Si utilizas Google Chrome quizás puedas plantearte utilizar otras alternativas, por ejemplo Brave.
Hola. Tengo tiempo usando Canva y no me habìa sucedido esto. Al ingresar me aparece un recuadro negro que no me permite trabajar en mis proyecto. Los ìconos aparecen pixelados. En el mòvil funciona perfecto pero en la laptop me arroja ese error. Alguien màs le ha sucedido eso. Gracias de antemano.
Lo más probable es que tengas un problema con tu laptop. Puedes ser del propio explorador web, si utilizas chrome intenta cambiar y probar con otro. También puedes tener algún problema de drivers de gráficos. Si utilizas windows también intenta hacer una limpieza con programas de tipo ccleaner.
Tengo un problema con la app en mi teléfono al intentar subir archivos los albúm que utilizo para trabajar me aparecen con los archivos de las fotos bloquedas, no puedo archivos de fotos que halla tomado me salen las letras en gris y no puedo ni darles click.
Espero me puedan ayuda
Al descargar un vídeo que he creado, borra imágenes o música.
descargue un diseño en png y cuando los abri en mi computadora se veia de mala calidad
Anteriormente no me pasa eso ni tenia problemas con mis diseños
Hola, cuando descargo el vídeo , la música va más rápida por lo que no llega hasta el final del vídeo ….
Hola que tal, comento por si me puedes ayudar, canchas me cuelga la PC, primero el navegador Chrome y desp toda la PC a tal punto que ni el botón de reinicio responde y tengo que desconectar la PC…es raro siendo un i7 con 16gb ram…no se qué sucede…. gracias
Hola Diego, yo creo que tienes que tener algún problema con tu ordenador, concretamente con tu sistema operativo. Si utilizas Windows instala algún programa de limpieza de tipo ccleaner y escanea tu equipo. También podrías chequear con algún antivirus.
Canva no me deja guardar cambios, ya resetee la computadora y la apague y sigue igual, alguien sabe alguna solucion?
Hola! Me suscribí hace dos días al canva anual con un mes gratis de prueba y no puedo entrar
¿Qué error te da Ana?
Me pasa que uso la app de canva, todo bien hasta el momento de guardar el vídeo, se desfasa (termina el audio antes que la imagen) más de 8 segundos, al principio funcionaba y ahora falla seguido, el mismo error todas las veces.
Hola, a mi me pasa igual cuando descargo el vídeo , la música va más rápida por lo que no llega hasta el final del vídeo ….lo pudiste solucionar?
Cuando estoy agregando texto a mis plantillaa el cuadro de texto se hace gigante y lo reduzco y se vuelve a agrandar. Dando espacios entre las líneas. Ya lo desinstale y volví a instalar y sigue presentando el problema.
Intenta borrar las cookies, el historial y los datos del navegador. Posiblemente se haya quedado guardo algo en memoria.
Hola tengo un problema con mi aplicación de Canva, yo pago la suscripción para Canva pro y la utilizo desde mi tablet, el problema es que casi siempre el menú que debería salir en el lateral izquierdo me sale en la parte de abajo, y no encuentro por ningún lado la manera de rotarlo, así se me complica mucho trabajar, a veces reinicio la tablet y vuelvo a abrir y me sale lateral, pero últimamente siempre que ingreso me sale para desplegar en la parte de abajo
Hola, utilizo canva gratuito y en el ultimo de los proyectos que he estado realizando ocurre un error de guardado, ya que yo agrego otra pagina o duplico una pagina y canva aparece con el error de guardado haciendo que vuelva a cargar la pagina y todas las hojas nuevas que he agregado se eliminan. Este error solo me aparece al agregar nuevas hojas, ya que cuando edito o agrego nuevas características a lo que ya tengo hecho esto se guarda sin problema. ¿Alguien sabe porque sucede esto?
Hola Pia, podías probar con otro navegador o borrar toda la cache, cookies, etc. Si por ejemplo usas Google Chrome, prueba con Vivaldi o Firefox.
hola me piden ayudar al entrar a Canva ,me sale se produjo un problema
Hola! Te comento, no puedo diseñar, la app en la PC carga pero en el momento de empezar a diseñar carga pero queda en gris. Use la app lo más bien y de repente me pasó esto. Que puede ser?
Hola Silvina, quizás tengas un problema con el explorador web, ¿has intentado borrar historial, cookies, cache? suele ser algo muy típico.
Cuando cambio la duración de una página en canva se me cambia, se cambia las otras, ¿que puedo hacer?
porque pide permiso para ver algo en canva
¿Qué tipo de permiso te pide?
Me pasa lo mismo hoy hasta ayer funcionaba super y ahora no puedo hacer nada en el celular no se q hacer y suscripción se renueva los 19 de cada mes
Q hago ?
Hola,
Al acceder recientemente a Canva, versión gratuita, no aparece ninguno de los diseños guardados ni tampoco ninguna de las carpetas creadas con diferentes contenidos.
Cómo puedo recuperarlo?
En ningún momento eliminé la cuenta.
Gracias por adelantado.
Hola! Canva en mi celular está muy lento, ya sea con wifi o 4g. No carga o se cuelga cuando estoy editando. Tengo la misma conexión con la que he trabajado siempre y es el mismo celular (IPhone 11 pro) Que puede ser?
Has probado a desinstalar y volver a instalar?
Hola, subí un video a Canva y no me permite reproducirlo. Sólo me lo muestra como una imagen
Hola alguien tiene idea porque al descargar un video el audio se escucha con un efecto raro. Pero si lo escucho antes de descargarlo anda perfecto es cuando lo descargo.
Tengo una suscripción activa a Canva Pro que se renovará automáticamente el 30 de este mes. Sin embargo, últimamente cuando inicio sesión en Canva no me aparece como que estoy suscrito y me sale el botón Obten Canva Pro y las opciones Pro me aparecen como que no puedo usarlas si no soy Pro (que lo soy). No sé qué hacer.
Hola, ¿hablaste con ellos? ¿se renovó el día 30 finalmente?
A mi me pasa lo mismo y no he obtenido respuesta de la plataforma. El servicio al cliente es pésimo
Lo pudiste resolver ?
Hola, estoy creando unas 12 paginas cada una de ellas entre unos 3 a 20 links. Cuando genero el pdf, la mitad de los links desaparecen en el pdf, no se crean, la mitad si, pero en una pagina hay mitad si mitad no, , increible…. es un bug? que puede ser? en el canva esta todo bien, todo con sus devidos links… pero el pdf todo mal… alguien entiende porque pasa eso? gracias
Mi logo canva no aprece en la versión tablet o móvil, en su lugar aparece la c de canva, ¿ cómo puedo quitarla o cambiarla por el logo?
¿Y en el ordenador si aparece? quizás pueda ser un problema del navegador del móvil. Intenta borrar el historial, cookies, y cache de las imágenes.
No me deja usar las fotos, el debito de la mensualidad es automático de mi tarjeta y estoy sin servicio. ¿Que puedo hacer ?.