Problemas con CANVA, Respuestas y Soluciones a tus Preguntas

En este artículo voy a responder a los típicos problemas que existen con canva. Espero que te sean útiles 😉

Prometo ir actualizando este artículo según vayan surgiendo más problemas. Puedes preguntar lo que necesites en el apartado de comentarios (abajo), intentaré ayudarte siempre que pueda.

Soluciona tus Problemas con Canva Pro

 

Vídeo con Problemas Típicos de Canva y Soluciones

Recientemente he publicado un vídeo con los problemas más típicos de canva. Las soluciones suelen ser siempren las mismas:

0:00 Problemas con Canva Intro

1:05 Canva para Windows 👉 https://canveros.com/canvawindows

1:30 Canva para Mac 👉 https://canveros.com/canvamac

1:52 Restablecer Google Chrome

1:30 Canva para Mac 👉 https://canveros.com/canvamac

3:17 Descargar Ccleaner 👉 https://www.ccleaner.com/es-es/cclean…

4:22 Descargar AVG Antivirus 👉 https://www.avg.com/es-es/homepage#pc

5:15 Canva Profesional 👉 https://canveros.com/canvapro

No me Deja Descargar Canva

Si no puedes descargar canva normalmente el problema suele ser del explorador web. Para solucionarlo te aconsejo que borres todo el historial y cookies y vuelvas a intentarlo. Si por ejemplo utilizas Google Chrome tendrás que entrar en la opción de historial.

opcion historial en google chrome

Una vez dentro tendrás que hacer clic en «borrar datos de navegación«.

borrar datos de historial chrome

Te aconsejo que el intervalo de tiempo sea desde siempre y marques todas las casillas.

Seguidamente vuelve a descargar canva. Aquí para Pc y aquí para Mac.

Si con esto no funciona, es probable que tu navegador este utilizando algún complemente que bloquea la descarga. Desinstalar y volver a instalar podría solucionar el problema.

Soluciona tus Problemas con Canva Pro

 

¿Cómo Cancelar la Suscripción a Canva y Eliminar la Cuenta?

Para ello tienes que ir configuración de tu cuenta y bajar hasta que veas la siguiente opción.

Opción Cancelar Suscripción a Canva y eliminar cuenta Puedes eliminar permanentemente tu cuenta permanentemente o solo desactivar (no significa eliminarla). También puedes eliminar tu equipo personal rellenando un formulario.

Debes saber que puedes cancelar canva en cualquier momento. Sin embargo no te devolverán nada, estas cosas no las solemos leer cuando contratamos algo pero en sus condiciones de uso lo dice bien claro:

canva no tiene rembolso

Puede ser injusto pero es lo que hay.

¿Se puede utilizar Canva sin Internet?

Canva se puede descargar, sin embargo no es posible acceder al contenido si no existe una conexión a internet. Esto es debido a que cada cuenta tiene almacenada toda la configuración y el material de diseño está en la nube.

Canva Funciona muy Lento

El problema que siempre he visto a canva ha sido la velocidad. Vas a necesitar tener una conexión a internet fluida porque todos los elementos de diseño se tienen que cargar.

Otro motivo que puede ser causante de la lentitud es el navegador que utilizas. Si utilizas Google Chrome quizás puedas plantearte utilizar otras alternativas, por ejemplo Brave.

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Geraldine

No se si a alguien le sucedió…pulsé el botón de suscripción, me dieron los días de prueba gratis y después de eso me cobrarían lo cual yo accedí porque me interesa el Canva Pro sin embargo luego cuando ya debía realizar el cobro me dicen que mi tarjeta ha sido rechazada. No es un problema de fondos porque había más q suficiente, ni ningún problema con el banco porque de hecho se me descontó el monto a través de Google play y entré a mis suscripciones y Canva me aparecía activa la suscripción, pero no podía acceder a ningún beneficio pro. No es un problema de cuentas porq solo tengo una y la manejo desde el celular, y es la misma de siempre. Tuve que cancelar la suscripción y solicitar un reembolso pero en realidad si necesito el canva pro. Pero temo que me vuelvan a cobrar y no pueda acceder.

Petri

Tengo el problema que no me deja usar el menú del click derecho del mouse, por ejemplo en una diapositiva de video dividir, o duplicar, etc. Hago click del botón derecho y no aparece el menú. Me voy a una mac y todo funciona normal.

Jorge R

He creado una página web con canvas, he configurado las DNS de mi dominio en Nominalia y cuando trato de acceder a mi web el navegador me muestra error 404 la página web no existe

Ligia R

Cuando subo vídeos y creo el link con canvas. Luego lo pongo en un botón, pero los vídeos se cambian solo. Es decir si añado un video a un boton se sube tambien en los demas botones.

Rakel

Buenos días,
estoy tratando de crear un diseño en lote pero en la sección de más apps solo me aparecen Audio y Video.
¿Cómo puedo añadir más?

Captura.JPG
erika

Hola, cuando descargo la imagen no me sale el fondo. ya probé con las sugerencias del soporte de canva pero tengo el mismo problema en la web y en la app

nelly

Hola, de repente me puedes ayudar. Estoy generando un diseño para realizarlo de manera masiva utilizando «crear por lotes», permite la conexión pero me sale al final un aviso de «no se ha generado tu diseño, vuelve a intentar». Ya he borrado el historial, subido a mano los nombres, tampoco a ser cargados con archivo CSV, no sé qué puede estar fallando…

Azalea

Tengo el mismo problema. Espero nos puedan auydar. Tengo el canva par educación.

Claudia Stohmann R. de A.

Hice un proyecto que me tomó mucho tiempo, lo guardé en una carpeta, lo subí y lo publiqué. Cuando ingresé a Canva para hacerle algunas modificaciones, no existe. ¡Necesito recuperarlo por favor!!!

gustavo

Un completo desastre, no me está dejando subir videos de más de 70 megas, desde ayer ha sido imposible, lo he intentado todo, navegar en otros navegadores, borrar cookies absolutamente todo, que puedo hacer, ayuda. O si no todo mi trabajo se irá a la mie…da

Nayivi

Hola sé me borraron unas dispositiva, puedo recuperar por favor me colabora.

Patricia

HOLA! Hay alguna posibilidad de agregar más de un archivo de audio a una presentación en Canva?

Belén

Hola, yo tengo problemas en que se cargue, siempre me sale errores, cada que quiero ingresar a algún proyecto carga demasiado, lo mismo me pasa con las descargas que se demoran una eternidad, ya revisé mi internet y navegador pero nada, alguien me puede ayudar, por favor.

Mari Andre

Hola, por que al ingresarle música de fondo a las plantillas en video y audio (voz) al reproducir no queda mudo pero si están ahí

Gina

Hola una amiga me compartio un diseño y ahora me dice que pertenezoco a su equipo pero no me deja ver mi diseños anteriores que yo he hecho y cada cosa nueva que hago la puede ver ella por que somos del mismo «equipo» como puedo regresar a mi cuenta solitaria?

Ivania

Hola!
Estoy utilizando la app de canva y me funciona excelente hasta que llega la hora de descargar, ya que cuando descargo el proyecto y lo reproduzco los vídeos que hay en el aparecen con su audio desfasado.

A alguien más le pasa esto y que haya encontrado una solución que me pueda ayudar porfavor

Araceli

Hola! Acabo de cerrar la sesión y no puedo volver a entrar. Comparto con otra persona el ordenador y si aparece su perfil pero el mío no. No veo opción para poder cambiarlo o para volver a entrar. Uso Windows 8.1. En el móvil si puedo entrar, es en el PC donde no puedo. Gracias.

abigail

Te detesto canva. Se me borraron 4h de trabajo por la cara y no se me guarda lo que avanzo en mi proyecto me quiero matar por tu culpa.

Fanboy

Intento instala canva desde la tienda de windows, y no se puede instalar (error de privilegios)
descargo el .exe y lo instalo como administrador y se instala sin problema, lo utilizo, cierro la app, dias despues trato de entrar a canva, y ya no está instalado, repito lo anterior para usarlo.

es raro ya que desde windows 10 me funciona sin problema y este problema sucede en windows 11 22H1/H2.

Ana Carolina

estoy intentando gravar un audio en una presentación pero cuando voy a presentar y gravar deveria de aparecer estudio de gravación pero no aparece y por tanto no estoy pudiendo gravar porque sucede esto >

isabel silva

Hola quiero subir a mi web un diseño canva de 3 páginas. La web wordpress dice que pesa mucho. No lo sube. Hay forma de reducir el peso del diseño canva? cómo? gracias

Jose Alexander

Estaba haciendo un catalogo y me percate que se me borraron hojas de trabajo, los busco en todos mis diseños y me aparecen pero no me deja abrirlo , sale la pestaña pero se elimina rápidamente.

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Jazy Chávez

Hola uso canvas para mis fotos y no me deja ver toda la galería y antes si. Me pueda ayudar no se si he movido algo.

diana

me pasa lo mismo, lo pudiste resolver?

Emely

Hola, edite un video en canva, le coloque un audio de los que canva me ofrece pero al descargar mi video hay partes del video que no se escucha el audio, es como sino lo hubiese colocado.

Danilo

Me aparece un numero de 504 tiempo de espera no pedo ingresar.

patty

Hola hoy no puedo acceder a canva sale 502 Puerta de enlace no válida y no me deja ingresar para nada a la aplicación. Que puedo hacer?

Vanina

Buen dia, llevo tiempo trabajando en proyectos para un curso y hoy no puedo ingresar y me aparece este mensaje; 502 Puerta de enlace no válida

Antonella

Hola!
Heeellppp jaja , tengo una cuenta de la facultad, cuando inicié sesión sin querer apreté uso personal, puedo cambiar la configuración a estudiante para tener pro gratis? ¿O ya no puedo hacerlo? Porque si voy a «tu cuenta» y en la parte de que uso le vas a dar a canva? puse estudiante pero no cambió nada.
Gracias!

Julieta

Hola, buenas tardes! Estoy teniendo problemas desde ayer con canva. Me da error al querer descargar un archivo a pdf. Tampoco me guarda los cambios. En soporte de canva , me dicen que pruebe subir los archivos por lote, no me los sube por lote.

Cindi Nuñez

Hola hoy tuve un problema con esta aplicación me han robado dinero sin mi autorización se metieron a mi cuenta bancaria me robaron 70 mil pesos lo cual lo encuentro insólito necesito una solución para esto no es posible que pase esto.

Julieta

Hola estoy teniendo problemas al subir archivos a canva. Al principio me salia un error al subir archivo que no es compatible con canva. Ahora no me sube el archivo directamente. Jamás tuve ningún problema. Yo antes usaba adobe y ahora uso nitro. Tendrá que ver eso?

a

Hola tengo canva Educación y de un día a otro intenté ingresar con mi cuenta de google y me aparece el mensaje «Esta cuenta ya existe.Inicia sesión con tu cuenta me podrían ayudar a solucionar este problema es un urgente por favor

Loli

Hola,
No puedo acceder a Canva desde el ordenador. Pongo mi correo y contraseña y me sale un candado y pone acceso único o algo así. Y luego aparece error 403.
Necesito entrar a Canva porque lo uso mucho para mi trabajo.
Qué puedo hacer?

Jordi

Buenas tardes,
Quiero acceder a Canva a mi sesión y no me deja. Sale el siguiente mensaje: Almost there!
Finish setting up by connecting single sign-on (SSO) to your Canva account.
A ver si alguien me puede ayudar

Alba

Buenas tardes!!

Hace tiempo que uso Canva gratuito, pero en el día de hoy no me deja acceder a mi cuenta. Cuando inicio sesión a través de mi cuenta Google (es la que uso ya que es de trabajo) me sale el siguiente mensaje: No fue posible iniciar sesión con Google. ¿Quieres probar de otra manera?

Estoy un poco desesperada y me gustaría saber si puede ser un problema puntual del día de hoy, o no voy a poder recuperar todos mis proyectos (tengo uno que entregar el viernes). Decirte que he cambiado de ordenador, de navegador… y nada.

Muchas gracias!! Perdón lo puse en otra parte.

Sadiel

Estoy trabajando con Canva desde la aplicación y siempre me ha funcionado super bien pero hoy cuando fui a abrir el proyecto en el que estoy trabajando me sale un error que dice q mi diseño no guardo los últimos cambios realizado y de ahi no sale, no me deja editar nada en el proyecto, sin embargo si quiero hacer algo nuevo no existe problema para hacerlo. Por favor ayudeme a solucionar este problema ya q este proyecto es bien importante. Gracias

sandra

Hola, he cerrado sessión de canva y al volver a intentar entrar no se abre, me dice error 403 SAMl2. Este error pasa a más gente de mi cole. Las que tienen sessión iniciada pueden acceder correctamente.

Vanessa

No puedo entrar en mi cuenta de Canva. Al principio tenía Canva gratuito y luego quise cambiar a Canva educacion porque soy maestra (creo que no lo conseguí, pero si tenía una classe compartida con otra compañera pero me puso el rol de estudiante…). El problema es que intento entrar y no me deja porque han vinculado mi cuenta a entrada de session único con SSO y me sale error 403.
POR FAVOR, ALGUIEN PUEDE AYUDARME?????

Tania

Hola! No me abre en la compu, tengo guardados proyectos y no quiero que se borren, como puedo hacer?

José

Hola! Gracias por la web y el contenido. No obstante, tengo un problema. Uso una cuenta de canva pro compartida (no sé si esto tiene algo que ver) Pero cuando diseño un newsletter y copio el código HTML, para integrarlo en el cuerpo de un mail, lo pego y la vista previa si que se ve, pero cuando abro los correos de prueba aparecen completamente en blanco. Un saludo

Mariely

Hola. Tengo tiempo usando Canva y no me habìa sucedido esto. Al ingresar me aparece un recuadro negro que no me permite trabajar en mis proyecto. Los ìconos aparecen pixelados. En el mòvil funciona perfecto pero en la laptop me arroja ese error. Alguien màs le ha sucedido eso. Gracias de antemano.

Emanuel Velazco

Tengo un problema con la app en mi teléfono al intentar subir archivos los albúm que utilizo para trabajar me aparecen con los archivos de las fotos bloquedas, no puedo archivos de fotos que halla tomado me salen las letras en gris y no puedo ni darles click.

Espero me puedan ayuda

Gema

Al descargar un vídeo que he creado, borra imágenes o música.

Valeria Lopez

descargue un diseño en png y cuando los abri en mi computadora se veia de mala calidad
Anteriormente no me pasa eso ni tenia problemas con mis diseños

Raquel

Hola, cuando descargo el vídeo , la música va más rápida por lo que no llega hasta el final del vídeo ….

Diego

Hola que tal, comento por si me puedes ayudar, canchas me cuelga la PC, primero el navegador Chrome y desp toda la PC a tal punto que ni el botón de reinicio responde y tengo que desconectar la PC…es raro siendo un i7 con 16gb ram…no se qué sucede…. gracias

Camila

Canva no me deja guardar cambios, ya resetee la computadora y la apague y sigue igual, alguien sabe alguna solucion?

ana

Hola! Me suscribí hace dos días al canva anual con un mes gratis de prueba y no puedo entrar

Casa de Montiel

Me pasa que uso la app de canva, todo bien hasta el momento de guardar el vídeo, se desfasa (termina el audio antes que la imagen) más de 8 segundos, al principio funcionaba y ahora falla seguido, el mismo error todas las veces.

Raquel

Hola, a mi me pasa igual cuando descargo el vídeo , la música va más rápida por lo que no llega hasta el final del vídeo ….lo pudiste solucionar?

Flor Guerra

Cuando estoy agregando texto a mis plantillaa el cuadro de texto se hace gigante y lo reduzco y se vuelve a agrandar. Dando espacios entre las líneas. Ya lo desinstale y volví a instalar y sigue presentando el problema.

Tania Rodriguez

Hola tengo un problema con mi aplicación de Canva, yo pago la suscripción para Canva pro y la utilizo desde mi tablet, el problema es que casi siempre el menú que debería salir en el lateral izquierdo me sale en la parte de abajo, y no encuentro por ningún lado la manera de rotarlo, así se me complica mucho trabajar, a veces reinicio la tablet y vuelvo a abrir y me sale lateral, pero últimamente siempre que ingreso me sale para desplegar en la parte de abajo

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