¿Por qué Canva No me Deja Descargar?

Uno de los problemas más comunes con canva es que no puedas descargar un vídeo, una imagen o cualquier otro archivo de diseño creado.

Errores Comunes y Soluciones

Estas son algunas posibles razones por las que no puedas descargar tu archivo y tengas algún error:

  1. La principal razón es que estás utilizando una cuenta gratuita y no has actualizado a una suscripción pro. Con la cuenta gratuita solo puedes descargar versiones de baja resolución de tu diseño, que no son adecuadas para imprimir. Puedes pasarte a canva pro (y utilizar durante 30 días gratis y probar).
  2. Otra posibilidad es que estés intentando descargar un diseño que contiene una imagen o elemento con derechos de autor. Canva se toma muy en serio los derechos de autor y no te permitirá descargar diseños que violen la ley de derechos de autor.
  3. Otra posibilidad es que tu cuenta haya sido marcada por actividad sospechosa. Esto puede suceder si intentas descargar diseños que violen la ley de derechos de autor repetidamente o si compartes la información de inicio de sesión de tu cuenta con otras personas.
  4. También es posible que la web de canva esté caída (puedes revisar su estado desde aquí). En ese caso verás algún mensaje de tipo «la página web no está disponible» o similar. En ese caso no tienes mucho que hacer, simplemente esperar.
  5. Por último revisa que no exista algún bloqueo por parte de algún antivirus u otro programa. Prueba a desactiva cualquier programa y prueba a hacer la descarga.

Algunos Consejos Adicionales

Hay algunas cosas que puedes verificar además:

  • Verifica que tengas una conexión a internet estable.
  • Intenta volver a cargar la página.
  • Si aún tienes problemas, intenta borrar la caché y las cookies de tu navegador.

Limpiar Navegador

Canva funciona con un navegador web y este puede ser otro problema (también podrías probar a descargar canva para PC y evitar usar un navegador).

Lo que vamos a hacer es borrar todas las cookies y datos almacenados en caché.

En cada navegador se hace de una manera. Si por ejemplo utilizas Google Chrome tendrás que entrar en la opción de historial.

opcion historial en google chrome

Una vez dentro tendrás que hacer clic en «borrar datos de navegación«.

borrar datos de historial chrome

Te aconsejo que el intervalo de tiempo sea desde siempre y marques todas las casillas.

Cambia de Navegador

Otra opción que puedes probar es cambiar de navegador web. Yo te recomiendo 👉 Opera. Es una navegador más ligero y seguro.


Este vídeo muestra todo el proceso del que hemos hablado:

Última Actualización Problemas de Descarga

Comentario realizado por Marcela (una lectora de la web):

Canva se ha actualizado y la versión gratuita ya no permite realizar las descargas de los diseños, al menos si ya llevas tiempo utilizando la versión gratuita. Las descargas ahora son posibles sólo para las versiones pagas. Tip: Haz tu diseño y guárdalo. Abre la app en tu móvil, haz una captura de pantalla, recorta excedentes y utiliza. No es lo mismo, pero es una solución para obtener un jpg a partir de una suscripción gratuita. Supongo que en algún momento restringirán la posibilidad de realizar capturas de pantalla y entonces deberemos pagar o encontrar alguna otra alternativa. / Me queda pendiente de intentar qué sucede si inicio una nueva suscripción con una nueva dirección de gmail.

La opción rápida para no tener estos problemas sería pasar a la versión de canva pro.

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maria

hola! pongo para descargar el video y me dice «error algunas de tus imágenes o videos puede que estén dañados» el problema es que no se como reconocer cuál es el que está dañado porque cuando miro el video está todo bien.

Dani Xob

A veces a Canva se le va un poco … Estoy creando un canal en el que resuelvo dudas como esta. Yo uso un truco que nadie usa en este video para editar más de 1.000 videos a la vez, os lo dejo aquí! https://youtu.be/azoz7_5M75s?si=QIMja0U0ww5zX585

German

Hola buenos días
cuando termino el diseño no me permite subirlo desde la notebook, me manda a subirlo de la aplicacion con un QR, cuando intento hacerlo me sale un mensaje de error, que no puede establecer conexión con canva

Jaquelina

Hola, Tengo canva PRO. No estoy pudiendo descargar un pdf para impresión, hasta ayer andaba bien, descarto cualquier problema de conexión, el diseño no es pesado, no tiene imagenes de autor, Canva dice que está todo operativo. Ya no encuentro el motivo por el cual queda ahi y no descarga. Borré la caché, voy a modo incógnito… ya no se porque. Png descarga bien, el tema está en los pdf para impresión. Ayuda…

Josefina

Tengo la versión pro me descarga el vídeo con las animaciones comunes pero sin la animación personalizada de la opción nueva que han lanzada, en canva la veo moverse pero al descargarla como vídeo la imagen queda estática

biviana garzon

Tengo la versión Pro, estoy haciendo un diseño, pero nunca termina la descarga….se queda cargando porque pasa eso?

gabriela chagoyan

hola a todos, espero me puedan ayudar. cuando hago videos y los descargo no se ve de inmediato el contenido, solo la pantalla con el color de la platilla, lo mismo al compartirlo, se ve una vez le doy play. Alguien sabe pomo puedo hacerle para que al descargar y compartir se vea de inmediato el contenido?
Graciuas de antemano!

Tamara

Hola! Tengo un trabajo de 122 paginas que me gustaria descargar en buena calidad para imprimirlo. Podria usar la version de 30 dias de prueba a canva pro, descargarme el trabajo con buena calidad para impresion y darme de baja sin pagar nada??? Gracias!!

[…] Aquí hablamos más a fondo sobre problemas de descarga en canva. […]

Priscila

Hola, igualmente uso la versión Pro y no me deja descargar. Ya he revisado y es un problema ya reportado a la plataforma. Intenté borrando cokies e historial, pero no se ha resuelto. Tuve que aplicar la de tomar captura de pantalla pero la calidad no es igual 🙁 ojalá se resuelva pronto, tengo casi todo mi trabajo ahí en presentaciones.

Karen

Tengo la versión PRO y no me deja descargar ni PNG ni videos. Esto me empezó a pasar hace poco. Por qué pasa esto? Necesito que me lo solucionen!!

María

Hola,

Uso la versión pro y no me deja descargar en pdf. He hecho todos los pasos aquí mencionados y en otras páginas. ¿Alguien sabe como solucionarlo?

Marifer Torres

Hola!!
Estoy con problemas para descargar mis diseños. Uso la versión PRO y tengo google Chrome, esto nunca pasó sino recien. El programa no me resgistra ningún problema

Sofia

Hola, me pasa que hace horas estoy intentando descargar un video, tengo la versión pro, me queda la barrita cargada como si ya casi estuviera pero queda ahí y no se completa, qué puedo hacer?

Miriam

Hola, Canva no me deja descargar solo un archivo concreto, los demas si. me pone que lo he bloqueado… alguien sabe cómo puedo desbloquearlo??? gracias

.

Gracias, se me borro toda la puta información.

Marcela

Canva se ha actualizado y la versión gratuita ya no permite realizar las descargas de los diseños, al menos si ya llevas tiempo utilizando la versión gratuita. Las descargas ahora son posibles sólo para las versiones pagas. Tip: Haz tu diseño y guárdalo. Abre la app en tu móvil, haz una captura de pantalla, recorta excedentes y utiliza. No es lo mismo, pero es una solución para obtener un jpg a partir de una suscripción gratuita. Supongo que en algún momento restringirán la posibilidad de realizar capturas de pantalla y entonces deberemos pagar o encontrar alguna otra alternativa. / Me queda pendiente de intentar qué sucede si inicio una nueva suscripción con una nueva dirección de gmail.

Maria

Yo igual hace dos dias no puedo descargar mis diseños …

Rosana

Yo estoy igual, lo usé la semana pasada sin problemas y ayer ya no me dejó descargar

dania

Algo paso, porque yo no puedo descargar la información. Tengo canva pagado y nunca me habian cobrado las hojas de imprimir.. hoy si.. asi que no se que le paso al tuyo..

Sofia

a mi me pasa lo mismo no puedo descargar ninguno de mis diseños en PDF no me aparece la opcion

Cecilia

Buenos días. Yo uso canva con frecuencia, hago mis propios diseños con placas editables. Hasta hace dos días lo use sin problema, ayer ingresé y me aparecían todas las placas en negro, y son la opción de descarga; uso la versión gratuita. Alguien me podría ayudar? Saludos!!!!

Alan

Amo igual me acaba de suceder